Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation du site web de HANUMAN MAHANAKHON CO., LTD. accessible à l'adresse hanumanseafood.com et votre relation commerciale avec Hanuman Seafood (« nous », « notre » ou « nos »). En accédant à notre site web ou en engageant des transactions commerciales avec nous, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions.

Acceptation des conditions

En accédant à notre site web ou en l'utilisant, en soumettant des demandes ou en passant des commandes, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions. Si vous acceptez les présentes Conditions au nom d'une société ou d'une autre entité juridique, vous déclarez être habilité à engager cette entité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web ni nos services.

Produits et services

Hanuman Seafood est un exportateur et transformateur de produits de la mer interentreprises (B2B). Nos produits et services sont destinés aux acheteurs commerciaux, notamment les importateurs, distributeurs, grossistes, opérateurs de restauration et détaillants.

• Les images, descriptions et spécifications des produits sur notre site web sont fournies à titre indicatif. Les produits réels peuvent varier en apparence, calibrage et emballage en fonction du lot de production et des spécifications convenues.
• La disponibilité des produits est soumise à l'approvisionnement saisonnier, aux conditions de récolte et à la capacité de transformation. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'arrêter tout produit sans préavis.
• Les spécifications détaillées des produits, les certifications et les rapports d'analyse sont fournis sur demande et dans le cadre du processus de confirmation de commande.

Tarifs et paiement

• Tous les prix sont exprimés en USD sauf accord écrit contraire. Les prix sont susceptibles de varier en fonction des conditions du marché, du coût des matières premières et des fluctuations de change.
• Les devis sont valables pour la durée indiquée sur la facture pro forma. Les prix ne sont confirmés qu'à l'émission d'un contrat de vente ou d'une confirmation de commande.
• Les conditions de paiement sont convenues par transaction et peuvent inclure le virement bancaire (T/T), la lettre de crédit (L/C) ou les documents contre paiement (D/P). Les conditions spécifiques dépendent du montant de la commande, du type de produit et de l'historique de l'acheteur.
• Les retards de paiement peuvent entraîner des intérêts de retard tels que spécifiés dans le contrat de vente. Nous nous réservons le droit de suspendre les expéditions pour les comptes en retard de paiement.

Expédition et livraison

• Les conditions d'expédition (FOB, CIF, CFR, EXW) sont spécifiées dans chaque contrat de vente. Le transfert des risques à l'acheteur s'effectue selon les Incoterms convenus.
• Les délais de livraison estimés sont fournis de bonne foi mais ne sont pas garantis. Les retards causés par l'encombrement portuaire, le dédouanement, les intempéries ou d'autres événements de force majeure échappent à notre contrôle.
• Toutes les expéditions sont effectuées dans des conteneurs réfrigérés (reefer) maintenus à -18 °C ou en dessous. Les relevés de température sont disponibles sur demande.
• L'acheteur est responsable de l'obtention de tous les permis d'importation, licences et dédouanements nécessaires dans le pays de destination.

Qualité et spécifications

Nous nous engageons à livrer des produits conformes aux spécifications convenues dans chaque contrat de vente.

• Tous les produits sont transformés dans des installations certifiées HACCP, BRC et GMP. Des certifications supplémentaires (Halal, MSC, ASC, agrément UE) sont disponibles pour les gammes de produits concernées.
• Chaque expédition est accompagnée d'un certificat d'analyse (COA), d'un certificat sanitaire et d'autres documents d'exportation exigés par le pays de destination.
• Les spécifications des produits, notamment l'espèce, le calibre, le pourcentage de glaçage, le poids net et l'emballage, sont confirmées dans le contrat de vente et doivent être vérifiées par l'acheteur à la réception.

Réclamations et retours

• Les réclamations concernant la qualité, la quantité ou l'état des produits doivent être soumises par écrit dans les 7 jours suivant la réception au port de destination, accompagnées de preuves photographiques et, le cas échéant, d'un rapport d'inspection indépendant.
• Les réclamations ne seront pas acceptées pour les dommages causés par une manipulation, un stockage ou une rupture de la chaîne du froid inappropriés après le transfert des risques à l'acheteur selon les Incoterms convenus.
• Le règlement des réclamations valides peut inclure un produit de remplacement, un avoir sur les commandes futures ou un remboursement partiel, à notre discrétion et sous réserve des conclusions de l'enquête.
• Les retours de produits de la mer périssables ne sont généralement pas réalisables en raison des réglementations de sécurité alimentaire. Le sort des marchandises faisant l'objet d'une réclamation sera convenu entre les deux parties.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable :

• Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant d'une transaction ne saurait excéder la valeur facturée de l'expédition concernée.
• Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs, y compris les pertes de bénéfices, l'interruption d'activité ou la perte de données.
• Nous ne sommes pas responsables des retards, défaillances ou dommages résultant d'événements de force majeure, y compris mais sans s'y limiter les catastrophes naturelles, pandémies, actions gouvernementales, embargos commerciaux, fermetures de ports ou perturbations de la chaîne d'approvisionnement.
• Les informations sur notre site web sont fournies « en l'état » sans garantie d'aucune sorte. Nous ne garantissons pas que le site web sera ininterrompu ou exempt d'erreurs.

Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du Royaume de Thaïlande, sans égard aux principes de conflit de lois. Tout litige découlant de ou lié aux présentes Conditions ou à nos transactions commerciales qui ne peut être résolu par voie de négociation de bonne foi sera soumis à l'arbitrage conformément au règlement du Thai Arbitration Institute (TAI). Le lieu de l'arbitrage sera Bangkok, Thaïlande, et les procédures se dérouleront en anglais.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter :