Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su uso del sitio web de HANUMAN MAHANAKHON CO., LTD. en hanumanseafood.com y su relación comercial con Hanuman Seafood ("nosotros" o "nuestro/a"). Al acceder a nuestro sitio web o participar en transacciones comerciales con nosotros, usted acepta quedar vinculado por estos Términos.

Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, enviar consultas o realizar pedidos, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos. Si está aceptando estos Términos en nombre de una empresa u otra entidad legal, usted declara que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, le rogamos no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Productos y Servicios

Hanuman Seafood es un exportador y procesador de productos del mar de empresa a empresa (B2B). Nuestros productos y servicios están destinados a compradores comerciales incluyendo importadores, distribuidores, mayoristas, operadores de servicio de alimentos y minoristas.

• Las imágenes, descripciones y especificaciones de productos en nuestro sitio web son para fines de referencia. Los productos reales pueden variar en apariencia, calibre y empaque según el lote de producción y las especificaciones acordadas.
• La disponibilidad del producto está sujeta al suministro estacional, las condiciones de cosecha y la capacidad de procesamiento. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto sin previo aviso.
• Las especificaciones detalladas del producto, certificaciones e informes de pruebas se proporcionan a solicitud y como parte del proceso de confirmación del pedido.

Precios y Pagos

• Todos los precios se cotizan en USD a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Los precios están sujetos a cambios según las condiciones del mercado, los costos de materia prima y las fluctuaciones del tipo de cambio.
• Las cotizaciones son válidas por el período especificado en la factura proforma. Los precios se confirman únicamente con la emisión de un contrato de venta o confirmación de pedido.
• Las condiciones de pago se acuerdan por transacción y pueden incluir T/T (Transferencia Telegráfica), L/C (Carta de Crédito) o D/P (Documentos Contra Pago). Las condiciones específicas dependen del valor del pedido, tipo de producto e historial del comprador.
• Los pagos atrasados pueden incurrir en cargos por intereses según lo especificado en el contrato de venta. Nos reservamos el derecho de suspender los envíos para cuentas con pagos vencidos.

Envío y Entrega

• Los términos de envío (FOB, CIF, CFR, EXW) se especifican en cada contrato de venta. El riesgo de pérdida se transfiere al comprador de acuerdo con los Incoterms acordados.
• Los tiempos de entrega estimados se proporcionan de buena fe pero no están garantizados. Los retrasos causados por congestión portuaria, despacho aduanero, clima u otros eventos de fuerza mayor están fuera de nuestro control.
• Todos los envíos se realizan en contenedores refrigerados (reefer) mantenidos a -18°C o menos. Los registros de temperatura están disponibles a solicitud.
• El comprador es responsable de obtener todos los permisos de importación, licencias y despachos aduaneros necesarios en el país de destino.

Calidad y Especificaciones

Estamos comprometidos con entregar productos que cumplan con las especificaciones acordadas en cada contrato de venta.

• Todos los productos son procesados en instalaciones certificadas HACCP, BRC y GMP. Certificaciones adicionales (Halal, MSC, ASC, aprobación UE) están disponibles para líneas de productos aplicables.
• Cada embarque va acompañado de un Certificado de Análisis (COA), certificado sanitario y otra documentación de exportación según lo requiera el país de destino.
• Las especificaciones del producto incluyendo especie, calibre, porcentaje de glaseado, peso neto y empaque se confirman en el contrato de venta y deben ser verificadas por el comprador al recibirlas.

Reclamaciones y Devoluciones

• Las reclamaciones sobre la calidad, cantidad o condición del producto deben presentarse por escrito dentro de los 7 días posteriores a la recepción en el puerto de destino, acompañadas de evidencia fotográfica y, cuando corresponda, un informe de inspección independiente.
• No se aceptarán reclamaciones por daños causados por manejo inadecuado, almacenamiento o interrupción de la cadena de frío después de que el riesgo se haya transferido al comprador bajo los Incoterms acordados.
• La resolución de reclamaciones válidas puede incluir producto de reemplazo, crédito hacia pedidos futuros o reembolso parcial, a nuestra discreción y sujeto a los hallazgos de la investigación.
• La devolución de productos del mar perecederos generalmente no es factible debido a las regulaciones de inocuidad alimentaria. La disposición de los productos reclamados se acordará entre ambas partes.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de una transacción no excederá el valor de la factura del embarque específico en cuestión.
• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, incluyendo lucro cesante, interrupción del negocio o pérdida de datos.
• No somos responsables por retrasos, fallos o daños resultantes de eventos de fuerza mayor incluyendo, pero no limitados a, desastres naturales, pandemias, acciones gubernamentales, embargos comerciales, cierres portuarios o interrupciones de la cadena de suministro.
• La información en nuestro sitio web se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que el sitio web estará ininterrumpido o libre de errores.

Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Reino de Tailandia, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos o nuestras transacciones comerciales que no pueda resolverse mediante negociación de buena fe será sometida a arbitraje bajo las reglas del Instituto de Arbitraje de Tailandia (TAI). La sede del arbitraje será Bangkok, Tailandia, y los procedimientos se conducirán en inglés.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos: