شروط الخدمة

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لموقع HANUMAN MAHANAKHON CO., LTD. على hanumanseafood.com وعلاقتك التجارية مع Hanuman Seafood ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا"). من خلال الوصول إلى موقعنا أو الدخول في معاملات تجارية معنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

قبول الشروط

من خلال الوصول إلى موقعنا أو استخدامه أو تقديم استفسارات أو وضع طلبات، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت تدخل في هذه الشروط نيابة عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية لإلزام ذلك الكيان. إذا لم توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

المنتجات والخدمات

Hanuman Seafood هي شركة تصدير ومعالجة مأكولات بحرية تعمل بين الشركات (B2B). منتجاتنا وخدماتنا موجهة للمشترين التجاريين بما في ذلك المستوردين والموزعين وتجار الجملة ومشغلي الخدمات الغذائية وتجار التجزئة.

• صور المنتجات والأوصاف والمواصفات على موقعنا للاستخدام المرجعي. قد تختلف المنتجات الفعلية في المظهر والأحجام والتعبئة بناءً على دفعة الإنتاج والمواصفات المتفق عليها.
• يخضع توفر المنتجات للتوريد الموسمي وظروف الحصاد والطاقة الإنتاجية. نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق.
• يتم تقديم مواصفات المنتجات التفصيلية والشهادات وتقارير الفحص عند الطلب وكجزء من عملية تأكيد الطلب.

الأسعار والدفع

• جميع الأسعار مقومة بالدولار الأمريكي ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابياً. تخضع الأسعار للتغيير بناءً على ظروف السوق وتكاليف المواد الخام وتقلبات أسعار الصرف.
• تكون عروض الأسعار سارية للفترة المحددة في الفاتورة المبدئية. لا يتم تأكيد الأسعار إلا بعد إصدار عقد البيع أو تأكيد الطلب.
• يتم الاتفاق على شروط الدفع لكل معاملة وقد تشمل التحويل البرقي (T/T) أو الاعتماد المستندي (L/C) أو المستندات مقابل الدفع (D/P). تعتمد الشروط المحددة على قيمة الطلب ونوع المنتج وتاريخ المشتري.
• قد يترتب على التأخر في الدفع رسوم فائدة كما هو محدد في عقد البيع. نحتفظ بالحق في تعليق الشحنات للحسابات المتأخرة.

الشحن والتسليم

• يتم تحديد شروط الشحن (FOB، CIF، CFR، EXW) في كل عقد بيع. ينتقل خطر الخسارة إلى المشتري وفقاً لمصطلحات التجارة المتفق عليها.
• يتم تقديم أوقات التسليم المقدرة بحسن نية ولكنها غير مضمونة. التأخيرات الناتجة عن ازدحام الموانئ أو التخليص الجمركي أو الأحوال الجوية أو أحداث القوة القاهرة الأخرى خارجة عن سيطرتنا.
• تتم جميع الشحنات في حاويات تبريد محافظة على درجة حرارة -18°C أو أقل. سجلات درجة الحرارة متاحة عند الطلب.
• يتحمل المشتري مسؤولية الحصول على جميع تصاريح وتراخيص الاستيراد اللازمة والتخليص الجمركي في بلد الوجهة.

الجودة والمواصفات

نلتزم بتسليم منتجات تلبي المواصفات المتفق عليها في كل عقد بيع.

• تتم معالجة جميع المنتجات في مرافق معتمدة وفق HACCP وBRC وGMP. تتوفر شهادات إضافية (Halal، MSC، ASC، اعتماد EU) لخطوط المنتجات المعمول بها.
• تُرفق كل شحنة بشهادة تحليل (COA) وشهادة صحية ووثائق تصدير أخرى كما يتطلب بلد الوجهة.
• يتم تأكيد مواصفات المنتج بما في ذلك النوع ودرجة الحجم ونسبة التزجيج والوزن الصافي والتعبئة في عقد البيع ويجب على المشتري التحقق منها عند الاستلام.

المطالبات والمرتجعات

• يجب تقديم المطالبات المتعلقة بجودة المنتج أو الكمية أو الحالة كتابياً خلال 7 أيام من الاستلام في ميناء الوجهة، مصحوبة بأدلة مصورة وتقرير فحص مستقل عند الاقتضاء.
• لن يتم قبول المطالبات عن الأضرار الناتجة عن سوء المناولة أو التخزين أو انقطاع سلسلة التبريد بعد انتقال المخاطر إلى المشتري بموجب مصطلحات التجارة المتفق عليها.
• قد يشمل حل المطالبات الصالحة استبدال المنتج أو رصيد للطلبات المستقبلية أو استرداد جزئي، وفقاً لتقديرنا ونتائج التحقيق.
• لا يمكن عموماً إرجاع منتجات المأكولات البحرية القابلة للتلف بسبب لوائح سلامة الغذاء. يتم الاتفاق على التصرف في البضائع المطالب بها بين الطرفين.

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:

• لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن معاملة قيمة الفاتورة للشحنة المعنية.
• لن نكون مسؤولين عن أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك الأرباح الفائتة أو انقطاع الأعمال أو فقدان البيانات.
• لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو الإخفاقات أو الأضرار الناتجة عن أحداث القوة القاهرة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية والأوبئة والإجراءات الحكومية والحظر التجاري وإغلاق الموانئ أو اضطرابات سلسلة التوريد.
• المعلومات على موقعنا مقدمة "كما هي" دون ضمانات من أي نوع. لا نضمن أن الموقع سيكون متاحاً بشكل مستمر أو خالياً من الأخطاء.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتفسّر وفقاً لقوانين مملكة تايلاند، بصرف النظر عن مبادئ تعارض القوانين. أي نزاعات ناشئة عن أو متعلقة بهذه الشروط أو معاملاتنا التجارية التي لا يمكن حلها من خلال التفاوض بحسن نية تُحال إلى التحكيم وفق قواعد معهد التحكيم التايلاندي (TAI). يكون مكان التحكيم بانكوك، تايلاند، وتُجرى الإجراءات باللغة الإنجليزية.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا: